ODMIENNE MYŚLENIE. ODMIENNE REZULTATY.
KIM JESTEŚMY?
Firma Service Creator jest niezależną firmą konsultingową, specjalizująca się w problematyce zarządzania doświadczeniem klienta podnoszącym lojalność klientów. Stosujemy metodologię „myślenia projektowego” czyli design thinking i autorskie podejście ACE© do rozwiązywania wyzwań w biznesie. Takie podejście umożliwia nam otrzymywanie odmiennych, bardziej innowacyjnych wyników przekładających się na wyniki firmy. Wdrażamy zasady doświadczenia klientów w samorządach i firmach komercyjnych.
Firma powstała w 2013 roku bazując na doświadczeniach i rozwiązaniach przywiezionych m.in. z Australii i USA.
Od tego czasu rozrosła się do sieci prawie 20 współpracowników.
Projektujemy usługi dla samorządów i firm komercyjnych.
CO NAS WYRÓŻNIA?
LUDZIE + PROJEKT + TECHNOLOGIA
W naszych działaniach integrujemy ludzi, technologie i projekty otrzymując wyjątkowe i spersonalizowane rozwiązania wyzwań w biznesie.
Nasze elastyczne, wielodyscyplinarne podejście z użyciem metody „design thinking” stosujemy przy projektowaniu usług, wprowadzaniu zmian w kulturach organizacji i metod zastosowania nowoczesnych technologii. Miks ten wzmacnia i wspomaga naszych klientów w odkrywaniu, budowaniu i przyjmowaniu rozwiązań polepszających funkcjonowanie organizacji.
JAK PRACUJEMY?
Jesteśmy sprawnie działającym, zgranym zespołem. W czasie pracy ściśle współpracujemy z naszymi klientami tworząc wspólne zespoły projektowe.
Takie podejście zapewnia nam efekty naszej pracy, odzwierciedlające najnowsze trendy i oczekiwania organizacji nas zatrudniających.
Jesteśmy otwarci, transparentni i skupieni na efektach. Wierzymy, w mniej papieru, mniej gadania i więcej działania. A wszystko co robimy skupione jest na oczekiwaniach wyrażanych przez klientów (zarówno tych wewnętrznych jak i zewnętrznych) naszych partnerów. Czyli odbiorców końcowych ich towarów lub usług, współpracujących firm i pracowników.
NIEZALEŻNOŚĆ
Service Creator jest firmą prywatną. Jej właściciele również nią zarządzają. Niezależność to podstawa najważniejszych cech naszej firmy:
Elastyczność
Jesteśmy zespołem dynamicznym, wyczulonym na zmiany tendencji w biznesie, szybko adoptującym nowe taktyki taktykę dostosowania się, i przewidującym przyszłe trendy.
Różnorodność
Warunkiem stworzenia nowych i wyjątkowych rozwiązań jest korzystanie z możliwie najbardziej zróżnicowanych zasobów. Nasi współpracownicy swoją wiedzę wywodzą z wielu różnych branż, co sprawia że rozwiązania przez nich kreowane są unikalne, wyjątkowe i niepowtarzalne.
CEM czyli zarządzanie doświadczeniem klienta to cały nasz świat
Nie jesteśmy jednym z działów wielkich korporacji działającym w każdej możliwej branży. Nasze działania, wiedza, podnoszenie kwalifikacji czyli wszystko co robimy skupione jest wokół metodologii budowania niezapomnianych doświadczeń klientów.